Hva ønsker du deg egentlig av en leverandør?

I dagens forretningslandskap ser vi en stadig økende vekst av store selskaper, komplekse konsernstrukturer og kjeder. Små selskaper kjøpes opp og det virker som at "jo større jo bedre" er mantraet.

Men la oss være brutalt ærlige: Er dette virkelig hva du som kunde lengter etter? Er det å bli en brikke i et ugjennomsiktig system den optimale kundeopplevelsen?

Jeg tror ikke det. Og basert på tilbakemeldingene jeg får fra mine kunder, peker pilen i en helt annen retning. Du er sannsynligvis ikke på jakt etter enda en leverandør som er en del av et enormt maskineri. Snarere tvert imot. Du søker noe dypere, noe mer verdifullt – du søker komfort, tillit og en følelse av å bli sett.

Din faste allierte: Én kontakt, null frustrasjon

Tenk deg dette: Du har et spørsmål, et problem eller et ønske. Hva vil du da? Å bli kastet rundt som en kasteball i et internt system, fra salgsavdeling til support og backoffice, fra den ene "eksperten" til den andre? Å måtte forklare din situasjon om og om igjen til nye, uinformerte stemmer? Det er en frustrerende og tidkrevende øvelse som ingen ønsker seg.

En viktig kunde som trenger hjelp med møteromsløsningen

Det du genuint ønsker, er én fast, dedikert kontaktperson. En som kjenner din historikk, bedriftens utstyr og dine spesifikke behov. En som kan kutte gjennom byråkratiet, svare raskt og effektivt, og hjelpe deg uten omveier. En som er din personlige allierte i en kompleks hverdag. Enten det gjelder produktsalg, teknisk support, strategisk rådgivning eller noe helt annet, fortjener du smidighet og fleksibilitet – ikke endeløse omstillinger.

Tilgjengelighet som teller: Vi er der, når du trenger oss

I en hektisk hverdag er tid - din mest verdifulle ressurs. Da er det lite som er mer irriterende enn å vente unødvendig lenge på svar, eller å legge igjen beskjeder som forsvinner i det store intet. Når du ringer din leverandør, forventer du at din faste kontaktperson tar telefonen. Du forventer rask respons på henvendelser, uansett om det er via telefon, e-post eller chat. Tilgjengelighet er ikke en luksus; det er en nødvendighet. Du trenger en leverandør som er der for deg, akkurat når du trenger dem – ikke om to dager, ikke i morgen, men nå.

Vår forpliktelse til din suksess

Det er nettopp derfor vi i AV & Telefoni har bygget vår forretningsfilosofi rundt det vi vet at du som kunde verdsetter aller mest. Vi legger en ære i å levere:

• Komfort: En enkel og friksjonsfri kundeopplevelse

• Tilgjengelighet: Vi er alltid her for deg, når du trenger oss

• Kompetanse: Dyp forståelse for dine behov og de beste løsningene

• Kundeservice: Enestående service som overgår dine forventninger

• Personlig oppfølging: Med din faste kontaktperson som din pålitelige partner

Vi forenkler prosessene, eliminerer unødvendige opphold og kutter ut mellomledd. Hos oss er det ingen omveier. Du ringer – og vi svarer. Alltid. Og når du trenger oss.

Ikke la deg fange i et system der du kun er et kundenummer. Opplev forskjellen en dedikert og personlig leverandør kan utgjøre.

Ta gjerne kontakt med meg i dag. Send meg en epost jan@avtele.no eller ring 96006666. Jeg ser frem til å forklare deg mer om hvordan vi jobber, og ikke minst, hvilken konkret verdi vi kan tilføre din virksomhet.

Beste hilsen,

Jan