Sommer, sol og.. supportbehov?

Juli er her - og med den følger sol, is, salte bad, og kanskje en hyttetur eller to. Men selv om store deler av Norge er i feriemodus, betyr det ikke at ALLE bedrifter stopper HELT opp.

Jan E. Slåtto-Jensen

"I Juli-måned stenger vi, fordi alle andre er jo ferie", er et typisk utsagn jeg hører i flere bransjer.

Som når som helst ellers iløpet av året, kan det oppstå tekniske kriser. Hva gjør man da, om møteromsutstyret streiker - eller et kritisk system går ned, midt i juli måned?

Det er her en proaktiv og tilgjengelig leverandør som AV & Telefoni virkelig skinner!

En uventet teknisk feil kan raskt snu en rolig sommerdag til en stressende affære. Kanskje skal et viktig møte avholdes via video fra hytta, eller et avdelingskontor er avhengig av velfungerende møteromsutstyr for å holde hjulene i gang.

Utfordring løst fra bryggekanten

Den moderne verden har gitt oss fantastiske verktøy og fjernstyring av møteromsløsninger via internett, er definitivt en av dem.

Igår fikk jeg en telefon fra en av kundene mine. Det gjaldt et møterom og deling av innhold via Apple AirPlay - i et pågående Teams-møte. Iløpet av ca 1 minutt var jeg koblet på kundens møteromsystem og løste utfordringen fra bryggekanten. Tilsammen tok det kun ca 3 minutter, fra kunden ringte - til utfordringen var løst.

For meg er det helt fantastisk å kunne hjelpe kundene mine fra hytta om sommeren, og ikke minst høste deres store takknemlighet for tilgjengeligheten og kompetansen. Det er like fantastisk for dem og hele tiden kunne få hjelp og bistand, når de trenger det. Det er en sann glede å se hvor lettet de blir når et problem løses raskt, midt i ferien og uansett hvor jeg befinner meg.

På tide å bytte leverandør?

Har du en leverandør i dag som du ikke er helt fornøyd med når det gjelder oppfølging og support? Send meg gjerne en henvendelse på jan@avtele.no eller ring 96006666 – så kan vi bl.a. snakke om hvordan jeg gir kundene mine den oppmerksomheten, hjelpen og tilgjengeligheten de fortjener.

Fortsatt god sommer!

Beste hilsen,

Jan