Personvernerklæring

Personvernerklæring for AVtele.no

 

Dato: 17. april 2025

Sist oppdatert: 17. april 2025

 

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan AV & Telefoni (org.nr. 834759632) samler inn og behandler personopplysninger om representanter for våre bedriftskunder (B2B) i forbindelse med bruk av nettbutikken AVtele.no.

 

1. Behandlingsansvarlig

AV & Telefoni er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn og behandles i forbindelse med AVtele.no.

 

Kontaktinformasjon:

AV & Telefoni

Vollen Marina 9

1390 VOLLEN

 

E-post: hei@avtele.no

Telefon: 488 488 10

 

2. Formålet med behandlingen av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger om representanter for våre bedriftskunder for følgende formål:

 * Opprettelse og administrasjon av kundekontoer: For å opprette og administrere bedriftens kundekonto i nettbutikken. Dette inkluderer å verifisere identitet og sikre tilgang til kundesiden.

 * Behandling av bestillinger: For å motta, behandle og levere bestillinger av varer. Dette inkluderer kommunikasjon knyttet til bestillingen, som ordrebekreftelser, leveringsinformasjon og eventuelle reklamasjoner.

 * Fakturering og betaling: For å utstede fakturaer og håndtere betalinger for kjøpte varer.

 * Kundeservice og support: For å yte kundeservice og support i forbindelse med bruk av nettbutikken, inkludert besvarelse av spørsmål og behandling av henvendelser.

 * Markedsføring (B2B): For å sende relevant informasjon om våre produkter, tjenester og tilbud til bedrifter. Dette kan inkludere nyhetsbrev og annen markedsføringskommunikasjon. Bedrifter har alltid mulighet til å reservere seg mot slik markedsføring.

 * Forbedring av nettbutikken og brukeropplevelsen: For å analysere bruksmønstre og tilbakemeldinger for å forbedre funksjonaliteten, innholdet og brukervennligheten til AVtele.no.

 * Overholdelse av lovpålagte plikter: For å oppfylle våre lovpålagte plikter, som for eksempel regnskaps- og bokføringsloven.

 

3. Kategorier av personopplysninger som behandles

Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger om representanter for våre bedriftskunder:

 * Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, stilling i bedriften.

 * Bedriftsinformasjon: Bedriftsnavn, organisasjonsnummer, fakturaadresse, leveringsadresse.

 * Bestillingshistorikk: Informasjon om tidligere kjøp og bestillinger.

 * Betalingsinformasjon: Informasjon knyttet til betalinger, som betalingsmetode og betalingshistorikk (sensitiv betalingsinformasjon håndteres av våre betalingsleverandører og lagres ikke hos oss).

 * Kommunikasjon: Korrespondanse og annen kommunikasjon med oss via e-post, telefon eller andre kanaler.

 * Teknisk informasjon: IP-adresse, informasjon om nettleser og enhet (i forbindelse med bruk av nettbutikken).

 

4. Grunnlaget for behandlingen av personopplysninger

Vårt rettslige grunnlag for å behandle personopplysninger er:

 * Avtale: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med bedriften (f.eks. kjøp av varer). Dette gjelder for formålene knyttet til opprettelse og administrasjon av kundekonto, behandling av bestillinger, fakturering og betaling.

 * Berettiget interesse: Vi kan behandle personopplysninger basert på vår berettigede interesse i å drive og utvikle vår virksomhet, forbedre nettbutikken, yte kundeservice og markedsføre våre produkter og tjenester til bedrifter. Ved markedsføring sørger vi for at bedriften har mulighet til å reservere seg.

 * Lovpålagt plikt: Behandlingen er nødvendig for å overholde våre lovpålagte plikter, som for eksempel bokføringsloven.

 

5. Utlevering av personopplysninger til tredjeparter

Vi kan utlevere personopplysninger til følgende kategorier av tredjeparter:

 * Leverandører: Leverandører som bistår oss med drift av nettbutikken, betalingsløsninger, logistikk og transport av varer. Vi har databehandleravtaler med disse for å sikre at personopplysningene behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

 * Regnskapsførere og revisorer: For å overholde lovpålagte krav knyttet til regnskap og bokføring.

 * Offentlige myndigheter: Dersom vi er pålagt ved lov eller rettslig kjennelse å utlevere personopplysninger.

Vi vil ikke selge eller på annen måte dele personopplysninger med tredjeparter for deres egne markedsføringsformål uten bedriftens samtykke.

 

6. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

I utgangspunktet overfører vi ikke personopplysninger utenfor EØS. Dersom slik overføring skulle bli nødvendig, vil vi sørge for at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag i henhold til personvernforordningen (GDPR), som for eksempel bruk av standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen.

 

7. Sikkerhetstiltak

Vi har implementert hensiktsmessige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller annen ulovlig behandling. Dette inkluderer blant annet kryptering av data under overføring, tilgangskontroller og jevnlig opplæring av våre ansatte.

 

8. Lagringstid for personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, eller så lenge vi er pålagt å lagre dem i henhold til lovgivningen (for eksempel bokføringsloven).

 * Kundekontoer og bestillingshistorikk: Vil normalt lagres så lenge bedriften er aktiv kunde hos oss og i en periode etterpå for å håndtere eventuelle reklamasjoner eller spørsmål.

 * Regnskapsdokumentasjon: Lagres i henhold til bokføringslovens krav.

 * Markedsføringsinformasjon: Lagres inntil bedriften trekker tilbake sitt samtykke eller reserverer seg mot slik markedsføring.

 

9. Bedriftens rettigheter

Representanter for våre bedriftskunder har følgende rettigheter knyttet til deres personopplysninger:

 * Rett til innsyn: Rett til å få bekreftelse på om personopplysninger behandles, og i så fall få innsyn i hvilke opplysninger som behandles.

 * Rett til retting: Rett til å få uriktige eller ufullstendige personopplysninger rettet uten unødig opphold.

 * Rett til sletting: I visse tilfeller har man rett til å få personopplysninger slettet (retten til å bli glemt). Dette gjelder blant annet dersom opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller dersom man trekker tilbake sitt samtykke (der behandlingen er basert på samtykke).

 * Rett til begrensning av behandling: I visse tilfeller har man rett til å kreve at behandlingen av personopplysninger begrenses.

 * Rett til innsigelse: Rett til å protestere mot behandling av personopplysninger som er basert på vår berettigede interesse, inkludert behandling for direktemarkedsføringsformål.

 * Rett til dataportabilitet: Rett til å motta personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format og overføre disse til en annen behandlingsansvarlig (gjelder kun for opplysninger som er basert på samtykke eller avtale).

 

Dersom bedriften ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan de kontakte oss via kontaktinformasjonen som er oppgitt i punkt 1. Vi vil svare på henvendelsen så raskt som mulig og senest innen én måned.

10. Klage til Datatilsynet

Dersom bedriften mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, har de rett til å klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjon til Datatilsynet finnes på deres nettsider (www.datatilsynet.no).

 

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i vår behandling av personopplysninger eller endringer i gjeldende lovgivning. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på vår nettside. Vi anbefaler at bedriftene jevnlig sjekker personvernerklæringen for eventuelle endringer.

 

Ved vesentlige endringer vil vi forsøke å informere berørte bedrifter direkte, for eksempel via e-post eller ved et tydelig varsel på vår nettside.

 

Vennlig hilsen,

 

Jan Elbert Slåtto-Jensen

(Eier av AV & Telefoni og AVtele.no)